Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourneren

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je toch van je aankoop af willen zien, dan heb je als consument het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Dit geldt ook voor artikelen die met korting of als outletartikel zijn gekocht.

Wil je een bestelling retourneren? Stuur ons dan binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail via service@madamglamour.nl waarin je aangeeft dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

Na het melden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om een product te kunnen retourneren, vragen wij je om:

• het product zo veel mogelijk in de originele verpakking terug te sturen;
• het product zorgvuldig te verpakken, zodat het tijdens de retourzending niet beschadigt;
• het product alleen te gebruiken of te beoordelen voor zover dat nodig is om de werking en eigenschappen ervan te beoordelen;
• eventuele verzegelingen intact te laten wanneer deze zijn aangebracht.

Voor producten die vanwege hun aard onder de wettelijke uitzondering voor verzegelde producten vallen, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na ontvangst is verbroken. Dit geldt alleen wanneer deze uitzondering wettelijk van toepassing is en hierover vooraf duidelijk is geïnformeerd.

Let op: het feit dat een product onderdeel is van onze outlet of met korting is aangeboden, betekent niet dat het wettelijke retourrecht vervalt.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd is geleverd of sprake is van een defect waarvoor Madam Glamour verantwoordelijk is.

Wij adviseren om je retourzending met een verzendmethode met track & trace te versturen.

Retouradres

Madam Glamour
Naaldhof 17
8071 AX Nunspeet
Nederland

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het verschuldigde bedrag terug.

Bij een volledige retourzending ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de kosten van de oorspronkelijke standaardverzending. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode? Dan worden alleen de kosten van de goedkoopste standaard verzendmethode terugbetaald.

Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen plaats nadat je ons hebt laten weten dat je van de aankoop afziet. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten retour hebben ontvangen, of totdat je kunt aantonen dat je de producten hebt teruggestuurd.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij we samen anders overeenkomen.

Waardevermindering

Je mag een product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Gebruik je het product verdergaand dan nodig is om de werking, eigenschappen of kwaliteit ervan te beoordelen, dan kan er sprake zijn van waardevermindering.

In dat geval kunnen wij deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Verkeerd geleverd of beschadigd product

Heb je een verkeerd product ontvangen, ontbreekt er iets in je bestelling of is een product beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via service@madamglamour.nl.

Stuur indien mogelijk een foto van het product en de verpakking mee. We zoeken dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing.

Voor producten die niet aan de overeenkomst voldoen, blijven je wettelijke rechten onverminderd van toepassing.

---

Herroepingsformulier

Wil je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht? Je kunt onderstaande gegevens gebruiken.

Aan:
Madam Glamour
Naaldhof 17
8071 AX Nunspeet
Nederland
service@madamglamour.nl

Hierbij deel ik Madam Glamour mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten herroep:

Bestelnummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam:
Adres:

Datum: